Privacybeleid

Bij Faviglia Schilderwerken gaan wij zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten u heeft. Wij houden ons daarbij aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Wie wij zijn

Faviglia Schilderwerken is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

Faviglia Schilderwerken
Maasbracht
Telefoon: +31 6 13 59 97 40
E-mail: info@favigliaschilderwerken.nl
KvK-nummer: 42067882

Heeft u een vraag over dit privacybeleid of over uw gegevens? Neem dan contact met ons op via de gegevens hierboven.

Welke gegevens wij verwerken

Wij verwerken alleen gegevens die u zelf aan ons geeft, of die nodig zijn om de website te laten werken.

Via het contact- of offerteformulier

• uw naam, telefoonnummer en e-mailadres;
• uw adres, postcode en woonplaats, als u die invult;
• het soort pand en de dienst waarvoor u een offerte vraagt;
• uw bericht of de omschrijving van de werkzaamheden;
• foto's die u meestuurt, bijvoorbeeld van de ruimte, de gevel of de schade.

Stuur alleen foto's mee die nodig zijn om uw vraag te beoordelen. Staan er personen, kentekens of andere persoonlijke zaken op, dan kunt u die het beste buiten beeld houden.

Als u ons belt, mailt of een WhatsApp-bericht stuurt

Wij verwerken dan de gegevens die u ons daarbij geeft, zoals uw naam, telefoonnummer of e-mailadres en de inhoud van uw bericht.

Als u klant bij ons wordt

Voor het uitvoeren en factureren van de opdracht verwerken wij uw naam, adres, contactgegevens, de afspraken over het werk en uw betalingsgegevens.

Als u de website bezoekt

Bij elk bezoek verwerkt de server technische gegevens, zoals uw IP-adres, het type browser en het tijdstip van het bezoek. Die zijn nodig om de website veilig en goed te laten werken en worden niet gebruikt om u te volgen of een profiel van u te maken.

Waarom wij uw gegevens gebruiken

Doel	Grondslag
Uw vraag beantwoorden en een offerte opstellen	Uw verzoek om een offerte, voorafgaand aan een overeenkomst
De opdracht plannen en uitvoeren	Uitvoering van de overeenkomst
Factureren en de administratie bijhouden	Wettelijke verplichting (fiscale bewaarplicht)
Garantie en nazorg op uitgevoerd werk	Uitvoering van de overeenkomst
De website beveiligen en misbruik van formulieren tegengaan	Gerechtvaardigd belang

Wij gebruiken uw gegevens niet voor nieuwsbrieven of reclame zonder uw toestemming, en wij nemen geen besluiten over u die uitsluitend door een computer worden genomen.

Hoe lang wij uw gegevens bewaren

• Offerteaanvragen die niet tot een opdracht leiden: maximaal 12 maanden na uw aanvraag, zodat wij vragen over de offerte kunnen beantwoorden.
• Foto's die u via het formulier meestuurt: deze worden na 3 maanden automatisch van de website verwijderd.
• Gegevens van klanten: zolang dat nodig is voor de opdracht en de garantie daarop.
• Facturen en administratie: 7 jaar, omdat de wet dat verplicht.

Met wie wij gegevens delen

Wij verkopen uw gegevens nooit. Wij delen ze alleen als dat nodig is voor ons werk of als de wet ons daartoe verplicht:

• Onze websitebeheerder en hostingpartij, die de website en de formulieren technisch mogelijk maakt. Met deze partij hebben wij een verwerkersovereenkomst.
• Onze boekhouder, voor de administratie en de belastingaangifte.
• Leveranciers en samenwerkingspartners, alleen als dat voor uw opdracht nodig is, en alleen de gegevens die zij daarvoor nodig hebben.
• Overheidsinstanties, zoals de Belastingdienst, als wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Neemt u contact met ons op via WhatsApp, dan loopt dat bericht via WhatsApp (Meta). Voor de verwerking daarvan gelden ook de voorwaarden en het privacybeleid van WhatsApp. Wilt u dat liever niet, bel of mail ons dan.

Cookies en externe diensten

Deze website gebruikt alleen cookies die nodig zijn om de site te laten werken, bijvoorbeeld om de formulieren veilig te verzenden en om uw keuze in de cookiemelding te onthouden. Wij gebruiken geen advertentiecookies en volgen u niet over andere websites.

De lettertypen op deze website worden geladen via Google Fonts. Daarbij maakt uw browser verbinding met een server van Google, waardoor Google uw IP-adres ontvangt. Google gebruikt deze gegevens volgens eigen zeggen niet om u te volgen.

Beveiliging

Wij nemen passende maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. De website gebruikt een beveiligde verbinding (https), de formulieren zijn beschermd tegen spam en misbruik, en alleen wij hebben toegang tot de aanvragen die u verstuurt.

Heeft u de indruk dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of dat er misbruik van wordt gemaakt? Neem dan direct contact met ons op.

Uw rechten

U heeft het recht om:

• uw gegevens in te zien;
• onjuiste gegevens te laten verbeteren;
• uw gegevens te laten verwijderen, voor zover wij ze niet wettelijk moeten bewaren;
• de verwerking te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen de verwerking;
• uw gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen of door te laten sturen naar een andere partij;
• een gegeven toestemming op elk moment in te trekken.

U kunt een verzoek sturen naar info@favigliaschilderwerken.nl. Om zeker te weten dat het verzoek van u komt, kunnen wij u vragen uzelf te identificeren. Wij reageren binnen vier weken.

Een klacht indienen

Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten, dan zoeken we samen naar een oplossing. U heeft daarnaast altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld als de website verandert of als de wet dat vraagt. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina. Bovenaan ziet u wanneer deze pagina voor het laatst is bijgewerkt.